
Da lunedì 27 giugno 2022: rilasciata la nuova versione di MyPay e MyPivot
I link per accedere al sistema sono i seguenti:
MyPay cittadino (nessuna variazione):
https://mypay.regione.veneto.it
MyPay operatore (VARIATO):
https://mypay.regione.veneto.it/mypay4/operatore/home
MyPivot Operatore (nessuna variazione):
https://mypivot.regione.veneto.it
A questa cartella si possono scaricare i manuali aggiornati alla nuova versione:
https://myextranet.regione.veneto.it/url/MyPay-versione-giugno-2022
Per ulteriori dettagli rimandiamo al webinar del 17 giugno 2022:
“PRESENTAZIONE NUOVA VERSIONE DI MYPAY”
svolto venerdì 17 Giugno 2022 - ore 10:00
Per consultare il programma dell’evento clicca QUI
Per scaricare il materiale clicca QUI
Per rivedere il webinar clicca QUI

ATTENZIONE! Dato l'enorme incremento delle richieste di assistenza, a partire dal mese di marzo 2021 Regione del Veneto ha rivisto i processi di assistenza sui prodotti del Cluster dell'Innovazione, in modo che tutte le richieste siano tracciate tramite il sistema di ticketing. Lo scopo del ticket è di tenere traccia dei passi necessari per rispondere ad una richiesta e di poter misurare il grado di efficienza ed efficacia nel fornire la soluzione. Richieste di assistenza inviate tramite canali diversi dal call center non sono tracciate correttamente, rallentano i processi organizzativi e rischiano di non ottenere risposta. Stiamo aggiornando la modulistica, si prega di non tenere conto di eventuali indicazioni che fanno riferimento ad indirizzi mail diversi da call.center@regione.veneto.it. Tutte le richieste di assistenza tecnica e configurazione e personalizzazione di prodotti devono essere mandate tramite mail ordinaria all'indirizzo call.center@regione.veneto.it. Nell’oggetto della richiesta specificare sempre il prodotto di riferimento (MyPay, MyPivot , ... altro prodotto), nel testo della mail dettagliare la richiesta. Alla chiusura del ticket il sistema invierà automaticamente la risposta all'indirizzo che ha aperto il ticket. La casella pec ictagendadigitale@pec.regione.veneto.it va utilizzata esclusivamente per trasmettere documentazione ufficiale (ad esempio: adesione ai prodotti MyPay, MyPivot, MyPortal, ecc., nomina del referente dell'ente, richiesta di qualificazione software di terze parti). Altri canali non devono essere utilizzati perché non siamo in grado di dare riscontro in tempi coerenti con l'urgenza tipica delle richieste di assistenza.

NUOVO:
Consulta il Processo di Qualificazione per sapere come vengono popolati i cataloghi.
Consulta i Cataloghi e scopri quali prodotti sono già integrati con MyPay e MyPivot.

Sezione con indicazioni per gli enti già attivi
Cambiare Referente dell'ente / Cambiare referente del prodotto:
si veda documento
Cambiare IBAN:
si veda documento
Gestione operatori dell'ente:
si veda documento
Caricamento manuale flusso di dovuti e generazione Avvisi in pdf:
si veda documento
Modificare servizi attivi dell'ente:
Per informazioni sulle modifiche scrivere a call.center@regione.veneto.it

In questa sezione sono disponibili alcuni dati relativi all'utilizzo della piattaforma dei pagamenti MyPay, aggiornati trimestralmente. Puoi consultare l'andamento delle transazioni e il loro controvalore economico, oltre a una panoramica dei principali Enti pubblici attivi e servizi di incasso maggiormente utilizzati.

URL di WebDAV |